Palvelumuotoilu tähtää palvelujen asiakaslähtöiseen kehittämiseen, jonka avulla kehitystyötä tehdään asiakkaan tarpeita huomioiden. Palvelumuotoiluprosessin alkuvaiheessa on tärkeää kasvattaa laajasti ymmärrystä aiheesta, […]
palvelumuotoilu
Osaajatarveilmiön sidosryhmät kartalle palvelumuotoillen
Alati muuttuvassa työmarkkinaympäristössä osaajatarpeen ymmärtäminen on keskeistä alueellisen kehityksen, pitovoimaisuuden ja kilpailukyvyn kannalta. Tässä artikkelissa avataan Kymenlaakson osaajatarvehaasteen ratkaisujen tukemiseksi […]
Näe minut – tässä ja nyt
Helmikuussa olin melko jännittynyt, kun en tiennyt mitä odottaa. Kotkan kampuksella oleva iso luokkatila oli järjestetty työpajatyöskentelyä varten niin, että […]
Innovaatioleirillä ideoitiin rakennetun ympäristön kiertotalousratkaisuja
Circular design sprint -innovaatioleiri yhdisti insinöörit ja muotoiluajattelun sekä opiskelijat ja asiantuntijat. Lopputuloksena syntyi uusia kiertotaloutta edistäviä konsepteja rakennettuun ympäristöön. […]
Tarinoista lisäarvoa ruokalahjatuotteille
Tarinallistaminen auttaa parhaimmillaan yrityksiä erottumaan kilpailijoista, luomaan uudenlaisia toimintatapoja ja parantamaan asiakaskokemusta. Eteläsavolaisten ja kymenlaaksolaisten pienyrittäjien ruokalahjatuotteita tarinallistettiin Paikallisten ruokatuliaisten […]
Sotealan ammattilaiset digitaalisen palvelumuotoilun äärellä
Valtiovarainministeriön mukaan Suomi on edelläkävijä julkisten sähköisten palveluiden kehittämisessä ja että suomalaisilla on EU-maiden paras digiosaaminen. Tämä luo hyvät lähtökohdat […]
Nuorten osallisuuden kehittämistä palvelumuotoilulla ja soveltavalla teatterilla
Nuorten osallisuutta voidaan aidosti edistää vain kuuntelemalla nuoria. Juvenian tutkijat ja Xamkin kulttuurihyvinvoinnin opiskelijat testasivat Lappeenrannan Lyseolla, miten aihetta voisi […]
Monimuotoisuudella kilpailuetua ja lisäarvoa yrityksille
Monimuotoisen työyhteisön on todettu lisäävän yrityksen kehittymiskykyä ja työyhteisön innovatiivisuutta. DiversCity -hankkeen palvelumuotoilukoulutuksessa maahanmuuttajanaiset näyttivät osaamistaan liiketoiminnan kehittämisessä ja verkostoituivat […]
Hyvinvointipalveluiden käyttäjälähtöistä suunnittelua
Liiketoiminnassa on keskeistä kehittää tuotteita tai palveluita asiakastarpeisiin vastaten, ja yleisimmin asiakkaat ovat myös varsinaisia käyttäjiä. Esimerkiksi hyvinvointialalla tehdään paljon […]
Oletetaanko vai osallistetaanko?
Moni tekemisen ja kokemisen muoto on siirtynyt viime vuosina digitaaliseen suuntaan. Kehityksen vauhti on ollut hurjaa, erityisesti tekniikan ja ohjelmistokehityksen […]
Palvelumuotoilulla parempaa bisnestä myös maaseudulle
Maaseudun yritystoiminnan kehittäminen on laajentunut alkutuotantoyrityksistä mikro- ja pienyritystoiminnan kehittämiseen. Maaseutu halutaan nähdä kansallisena menestystekijänä, joka tarjoaa mahdollisuuden hyvälle elämälle, […]
Future of Festivals – Palvelumuotoilua tapahtuma-alalle
Pietarin alueen tapahtuma- ja festivaalijärjestäjille sekä museoille ja gallerioille suunnatussa Future of Festivals -koulutuskokonaisuudessa hyödynnettiin palvelumuotoilun työtapoja ja välineitä. Koronapandemian […]